我們建議最多同時 10 位使用者。所有使用者將共用相同的登入帳密，並將自動共用 RTS 和 Zigbee 裝置的所有控制功能。
不會，您的配置設定儲存在資料中樞和 Somfy 雲端，因此不會遺失。
可以，Situo 或 Telis 遙控器讓訪客不必使用您的手機，也能更輕鬆地進行操作。
如果網際網路連線故障，您可以使用離線模式，只要在手機上使用 Tahoma Living 登入即可。
當您想使用最準確的當地日出/日落時間時，才需要啟用定位服務。
Tahoma 應用程式與 Android 平板電腦和 iPad 相容。
請前往 www.somfy-connect.com 並選擇「我忘記密碼了」，以復原您的登入帳密。
您的閘道未連線到網際網路。請檢查您的路由器，確保已連上網際網路。
按下「停止」並再次選擇百葉窗，然後按照需求選擇「向上」或「向下」方向。
在氛圍執行期間，要等到第一個情境結束後，才會執行第二個氛圍。
不用，您的所有配置都儲存在資料中樞和 Somfy 雲端。 1.在新手機上下載並安裝應用程式。 2.使用您的密碼登入，輸入使用者名稱並更新 GPS 定位。 已可以使用應用程式。
不行，您需要使用新使用者名稱重新建立情境。
可以，Tahoma Living 應用程式中有執行作業日誌，顯示過去 7 天的活動記錄和即將執行的動作。
不一定，Tahoma Living 也可以使用區域 Wi-Fi 連線。
可以，只要辦公室的 Wi-Fi 連線能讓您連上網際網路即可。
當然可以。Tahoma 可控制採用 RTS 技術的所有電動門窗，因此也包括遮陽篷和百葉窗。
Tahoma Living 應用程式允許設定多達 40 種情境。
建議的裝置數量上限為 50 台。
遠端監控和故障排除。設定儲存在雲端，方便替換故障單元 更安全 - 駭客無法透過區域 Wi-Fi 連線入侵居家
可以，Tahoma Beecon 支援同時安裝多達 10 個資料中樞
Tahoma Beecon 可以放在家中任何地方，相當便利。無需靠近路由器。建議將 Beecon 放在能覆蓋家中所有區域的位置。
可以，只要正確配置 Alexa，就能透過語音來控制。
您可以嘗試使用良好的網路設備和較新的行動裝置來改善這個問題。
1.穩定的網際網路寬頻固網。 2.必須能透過 DNS 伺服器解析「.overkiz.com」網域的完整 DNS 名稱。 3.不得封鎖來自路由器/防火牆或服務供應商的 TCP 連接埠 802
Somfy 一律使用最新加密技術與伺服器進行通訊，充分保障資訊安全。
不會，RTS 和 Zigbee 技術相當強大，因此整合式 Wi-Fi 或藍牙裝置不會造成干擾。
請參閱此頁面上的完整相容性清單。
是，第一次設定時必須連上網際網路。
亞太地區伺服器位於新加坡。
您可以聯繫您當地的客戶服務。
可以，請查看相容性及合作夥伴清單。
是，Tahoma 支援 Google Home 和 Google 助理。
請使用設定部分「我的主頁」功能表下方的「添加場景」功能。
Tahoma Living 提供三種類型的情境：行動應用程式手動控制情境，觸控開關手動控制情境，以及條件式情境。您可以設定時間和日期條件，或根據事件來觸發條件式情境。
「我的主頁」功能表下方的卡片列出您建立的所有場景。您可以在主頁上固定顯示這張卡片以便使用。
請使用設定部分「我的主頁」功能表下方的「新增群組」功能。
確保您的手機已啟用通知服務，否則您每次建立由感測器觸發的情境時，都必須勾選通知選項。
警報模式是啟用或將所有通知設為靜音的便捷方式。
您可以在這個部分查看 Somfy 傳送給 Tahoma Living 使用者的所有重要通訊內容。這個頁面也會顯示有關暫時停機的所有通訊內容。
請前往選單頁面「關於」部分的「關於應用程式」子選單，查看已發佈的應用程式版本。
可以，您可以在「個人資料」部分下方更新使用者個人資料名稱。
應用程式會根據您所在位置的經緯度，判斷執行情境的適當時間。經緯度有助於判斷您所在位置的黎明和黃昏時間。
如果 Tahoma Beecon 指示燈為紅色，表示沒有網際網路連線。系統將繼續在本機正常運作，但無法控制系統或透過行動應用程式接收通知。如果可以，請暫時將應用程式切換為離線模式。
Tahoma Beecon 指示燈只會在配置 Wi-Fi 時變為藍色。如果未啟動配置程序，請拔下裝置再重新插回，將裝置重開機。
請確保您的手機已透過您的行動供應商或區域 Wi-Fi 連上網際網路。另外，如果沒有可用的區域 Wi-Fi，請檢查行動應用程式是否啟用了「行動數據」功能。
您的安裝人員無權存取您的設備。 Somfy 的支援管理員無權存取資料庫以查看或操作您的設備。 我們指派高級行政技術人員在緊急情況下進行故障排除，該人員必須遵循標準協定才能查看資訊，通常不需要操作設備。
用於維護目的：遠端故障排除、更換箱子等。 向您提供有關升級、服務維護的資訊 用於安全目的：當您尋求支援時，Somfy 可以交叉比對您的身分。
Zigbee 和 RTS 技術是長程無線電協定。一台 Tahoma 能覆蓋整個家的範圍，達到 300 平方公尺以上。